CUSTOMER SERVICE INBOUND - SERALE

E-Work

e-work S.p.A ricerca per importante azienda Outsoucer dal 1982 addetti/addette al customer service inbound.

Il ruolo:

la risorsa, tramite attività svolta in cuffia, si occuperà delle seguenti attività:

• gestione delle attività di customer care, in particolare per un nuovo servizio clienti di gestore energia elettrica;
• presa in carico dei claim e supporto nella risoluzione dei problemi su servizi e prodotto, fornendo soluzioni o alternative; la maggior parte delle chiamate riguarderanno la verifica di bollette inviate agli utenti.
• gestione ticket

Requisiti richiesti:

• Diploma di maturità;
• dimestichezza con l'utilizzo del pacchetto office e di applicativi gestionali;
• aver maturato esperienza (anche minima) nel ruolo di customer care e assistenza clienti tramite l'utilizzo della cuffia;
• dinamicità, ed ottime doti relazionali;
• buona conoscenza della lingua inglese, in particolar modo quella parlata .

Sede ed orario di lavoro:

L'azienda si trova a Milano in zona Certosa, facilmente raggiungibile con i mezzi di trasporto pubblici.

Full/time su turni dal lunedì alla domenica con due giorni di riposo. Fascia oraria di riferimento: 15 - 24

Offerta contrattuale:

CCNL: TLC III LIV (1622,26 lordi mensili) per 13 mensilità.

Contratto iniziale in somministrazione di 3/4 mesi con finalità di futura stabilizzazione in azienda.

#workingtogether

L'offerta di lavoro si intende rivolta all'uno e all'altro sesso in ottemperanza al D.Lgs. 198/2006.

Tipo di occupazione: Contratto a tempo determinato