Customer service tedesco ottimo

Adecco Italia S.p.a, Milano Contact Center, ricerca per azienda cliente nel settore automotive sito a Vimodrone, Addetti/e al customer care e al back office, con ottimo tedesco.

È preferibile aver maturato un'esperienza all'interno di customer service.

Sarà possibile usufruire dello smart working per la maggior parte del tempo, con 6 giorni in presenza presso la sede di Vimodrone, raggiungibile con i mezzi.

Le risorse rappresenteranno l’azienda nella relazione con i clienti, garantendo la loro soddisfazione e fidelizzazione. Forniranno informazioni, supporto e consulenza attraverso i vari canali di contatto (telefono, e-mail, SMS, ecc.), assicurando un servizio efficace e orientato alla qualità.

E' richiesta un'ottima connessione internet per svolgere le giornate in smart working.

Si offre un iniziale contratto in somministrazione di 4 mesi con possibilità di proroghe, CCNL Telecomunicazioni, 3° livello, a partire da aprile.

Sede: Vimodrone, raggiungibile con i mezzi (MM Cologno Sud).

Responsabilità:

• Gestire i contatti con clienti finali e/o potenziali, fornendo informazioni, promozioni, assistenza commerciale e tecnica;
• Raccogliere e verificare i dati dei clienti;
• Identificare le esigenze del cliente, analizzare la natura della richiesta/segnalazione e risolvere il caso nel rispetto delle procedure aziendali e con l’obiettivo della piena soddisfazione del cliente;
• Offrire soluzioni personalizzate in base alle richieste dei clienti o prospect.

Esperienze lavorative: Operatore customer service multicanale (sms, web meeting, telefono, mail) - 6 mesi

Titolo di studio: Diploma / Accademia

Tedesco: Comprensione Ottimo

Competenze: Contact Center - Gestione telefonate inbound

Contact Center - Supporto su social media

Disponibilità oraria: Disp. Turni senza notte