[rif. f41898320] Manpower - Impiegato/a customer service

Manpower ricerca per azienda cliente con inizio in somministrazione di tre mesi ma prospettive ulteriori, uno/a impiegata di riferimento tra forza vendita e cliente

Verifica la presenza di prezzi particolari e/o condizioni standard, e/o condizioni cantieri e/o condizioni speciali che entrano in un workflow autorizzativo;

Verifica disponibilità materiali e tempi di consegna in SAP (depositi interni ed esterni);

Invia la conferma d’ordine al cliente e alla forza vendita, con relativa comunicazione e conferma della spedizione del materiale

Pianifica la consegna e l’ottimizzazione del trasporto in collaborazione con l’attività logistica;

Gestisce completamente le richieste di modifiche ordine con relativa comunicazione e gestione di eventuali problematiche – interfaccia con cliente / Rete Vendita

emissione DDT

Monitora l’ordine fino alla consegna;

Si occupa della risoluzione di eventuali problemi con il cliente in diretta se si tratta di ritardo nella consegna interfacciandosi con gli uffici di riferimento se la merce è danneggiata e se vi sono non conformità tra ordine e merce consegnata;

Si occupa della gestione amministrativa dell’emissione della nota di credito, interfacciandosi con le funzioni coinvolte- gestione dei reclami condivisa con Ufficio Reclami, Forza Vendita, logistica nel caso di contestazione di servizio e/o quantità e relativa documentazione.

Invio eventuale documentazione su richiesta del cliente;

Propone soluzioni di integrazione e/o completamento ordine al fine ottimizzare il carico e di spingere le soluzioni tri-brand;