IT Application Maintenance Specialist

Cisalfa Group, presente in Italia e in Germania con 7 società e le insegne Cisalfa Sport, INTERSPORT Voswinkel e SportScheck, con più di 240 negozi e 5.500 persone, è alla ricerca di una figura da inserire come IT Application Maintanance.

La risorsa, all'interno del team Application Maintenance, avrà la responsabilità diretta sulla continuità e il corretto funzionamento degli applicativi aziendali.

• Gestione end-to-end di incident e service request;
• Diagnosi tecnica su log, configurazioni, flussi applicativi e integrazioni;
• Troubleshooting e analisi dati tramite SQL;
• Monitoraggio sistemi e presidio dei rilasci (go-live e post go-live);
• Mantenimento della relazione con gli utenti di business / team tecnici per comprendere e valutare ulteriori sviluppi del software;
• Interventi su configurazioni e dati;
• Gestione escalation verso fornitori e team L3.

Lavorerai su un ecosistema customer-facing e fortemente integrato, che supporta i principali processi retail e che comprende:

• Salesforce per CRM e gestione e-commerce;
• Sistemi Loyalty e Marketing Automation;
• Sistemi Cassa per i punti vendita;
• Integrazione tra piattaforme tramite MuleSoft;
• Monitoraggio e diagnostica con strumenti basati su ElasticSearch.

L'ambiente è ibrido (cloud e on prem) e fortemente integrato, con flussi che collegano i canali digital e retail fisico.

• Esperienza di almeno 3 anni in Application Maintenance / Support (L2);
• Conoscenza delle logiche di AM (ticketing, priorità, escalation, SLA);
• Dimestichezza con tool di service management (es. Jira);
• Buona conoscenza SQL;
• Approccio proattivo e attitudine al lavoro in team.

• La posizione è inquadrata al 1 Livello del CCNL Terziario della Distribuzione e dei Servizi – Confcommercio;
• RAL: 40.000 – 45.000 € lordi/anno, definita in base all'esperienza e alle competenze della persona selezionata;
• Ticket restaurant;
• Orario di lavoro: dal lunedì al venerdì con entrata flessibile;
• Due giorni a settimana di remote working;
• Scontistica esclusiva sui brand del Gruppo, utilizzabile sia in store che online.

Ulteriori benefit previsti dal contratto verranno condivisi in fase di selezione.

Tipo di occupazione: Contratto a tempo indeterminato