Template Italy Tecnico helpdesk il livello on-site

Descrizione del lavoro Chi Cerchiamo? Per supportare nostri clienti con sede in Italia' ricerchiamo TECNICI HELP DESK di II LIVELLO di SUPPORTO ON SITE da inserire nel nostro team' che svolgano il secondo livello di assistenza tecnica informatica e siano in grado di interfacciarsi a utenti nella risoluzione di problematiche tecniche più o meno complesse.

• Conoscenza e utilizzo delle più diffuse piattaforme di ticketing (ServiceNow' Jira' Remedy' Sap)
• Dimestichezza con i principali sistemi operativi (principalmente Windows e iOS)
• Gestione e pianificazione delle attivit a seconda delle priorit e delle SLA
• Preparazione delle macchine e controllo dell'inventario di magazzino
• Esperienza con Active Directory e capacit di risoluzione delle problematiche più comuni legate alle utenze (reset password' creazione e gestione gruppi)
• Installazione e troubleshooting office 365' conoscenza e gestione del tenant
• Competenze base di Networking (trobleshooting di rete) e conoscenza dei principali protocolli di rete
• Utilizzo delle console di MDM
• Competenze Hardware e Software di base
• Inglese Fluente (almeno B2) Informazioni aggiuntive Contratto di lavoro: Tempo pieno' Tempo indeterminato Orario: Dal lunedì al venerdì Tutti i nostri annunci sono rivolti ad entrambi i sessi' ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91' e a persone di tutte le et e tutte le nazionalit ' ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03.