Impiegato/a call center | customer service

Orienta SpA - Società Benefit, filiale di Venezia-Mestre, ricerca e seleziona IMPIEGATO/A CALL CENTER | CUSTOMER SERVICE per primaria realtà cliente con sede a Mestre (VE).

La risorsa si occuperà di gestire i contatti telefonici outbound con le seguenti finalità:

• Rilevazione della soddisfazione del cliente a seguito di interventi o attività post-vendita;
• Indagini di gradimento sul prodotto e sul servizio di assistenza ricevuto;
• Raccolta di feedback utili al miglioramento continuo dell'esperienza cliente;
• Fornire eventuali informazioni di supporto in modo chiaro, preciso e professionale;
• Aggiornare i dati raccolti nei sistemi CRM nel rispetto delle procedure aziendali.

REQUISITI:

• Ottime capacità comunicative, ascolto attivo ed empatia;
• Attitudine alla gestione telefonica del cliente in modo cortese, chiaro e professionale;
• Preferibile esperienza pregressa in contesti di customer service, help desk o call center (anche inbound);
• Buona dimestichezza con strumenti digitali e CRM;
• Disponibilità a svolgere lavoro su turni.

OFFRIAMO:

• Contratto a tempo determinato in somministrazione, con possibilità di stabilizzazione diretta nel lungo periodo;
• Formazione tecnica sul prodotto e sulle modalità di gestione del cliente;
• Ambiente di lavoro dinamico e collaborativo, con focus sulla qualità del servizio e sulla soddisfazione del cliente;
• Orario part-time 30 ore settimanali da Lunedì a Sabato, i turni verranno pianificati nella fascia oraria 8.30-19.30 da Lunedì a Venerdì, il Sabato solo alla mattina;
• Sede di lavoro: Mestre (VE)