IMPIEGATO/A CUSTOMER SERVICE con formazione in ambito IT - VICENZA OVEST
Siamo alla ricerca di un/una** Customer Service senior** per la ns sede di **Vicenza Ovest.**
**La persona si occuperà di:**- Fornire un servizio clienti di alta qualità, rispondendo prontamente alle richieste dei clienti tramite telefono, email o altri canali di comunicazione. Risolvere eventuali problemi o reclami in modo efficace e cortese;
- Comunicare in modo chiaro ed efficace con il team interno, i fornitori e i clienti per garantire la corretta evasione del servizio;
- Fornire supporto di base per le questioni IT legate al sistema di gestione degli ordini o ad altre piattaforme utilizzate nel contesto operativo;
- Essere disponibile ad effettuare insieme ai colleghi, sopralluoghi presso i clienti (una/due volte l'anno) se necessario, per valutare le esigenze e garantire che il servizio di ristorazione sia allineato alle loro aspettative.
- Buone capacità relazionali e comunicative, con un forte orientamento al cliente;
- Conoscenze in ambito IT.
**Cosa offriamo?**
cultura organizzativa orientata all'innovazione e al miglioramento continuo;possibilità di usufruire, ad un prezzo simbolico, del ristorante aziendale o simili;
supporto al benessere psicologico attraverso una piattaforma on line che opera in maniera anonima e confidenziale, a disposizione anche dei familiari;politica di formazione continua tecnica e trasversale sia in presenza che con piattaforma e-learning dedicata.
Il contesto in cui la figura verrà inserita è molto dinamico e motivante. Cerchiamo quindi persone proattive ed energiche, ma soprattutto intraprendenti, flessibili e con spigliate capacità organizzative.
**Assunzione diretta, full time.**
Orario 9.00-17.30 con pausa pranzo dal lunedì al venerdì, disponibilità ad eventuali ore straordinarie.
Il processo di assunzione è stato definito all’interno della certificazione UNI/PdR 125:2022 ed eventuali segnalazioni di violazione della stessa possono essere segnalate al seguente link https://servizi.grupposerenissima.it/parita/