Addetto/a al customer service
Il nostro Customer Care è un punto di riferimento per i clienti, non solo nel primo contatto, ma soprattutto nella fase di post-vendita. Ci impegniamo a garantire un’esperienza fluida e soddisfacente, risolvendo dubbi, fornendo assistenza e costruendo un rapporto di fiducia con chi sceglie i nostri prodotti e servizi.
Responsabilità principali
Gestire le comunicazioni con i clienti tramite telefono, email e chat, assicurando un supporto chiaro e professionaleFornire assistenza post-vendita, risolvendo eventuali problematiche e garantendo un alto livello di soddisfazione
Seguire il cliente in tutto il processo, dalla prima richiesta fino alla fidelizzazione
Coordinarsi con il team vendite e il reparto tecnico per garantire risposte rapide ed efficaci
Raccogliere feedback dai clienti per migliorare i servizi offerti e identificare nuove opportunità
Competenze richieste
Ottime capacità di comunicazione e ascolto attivoAttitudine al problem-solving e alla gestione delle richieste in modo efficace
Esperienza, anche minima, in ruoli di Customer Care, BDC o assistenza clienti
Conoscenza dei principali strumenti digitali e CRM
Orientamento alla soddisfazione del cliente e alla fidelizzazione
Cosa offriamo
Un ambiente dinamico nel settore automotive, con un team affiatato e supportivoFormazione continua per sviluppare competenze nel customer management e nelle strategie di fidelizzazione
Opportunità di crescita professionale e sviluppo delle proprie capacità
Se pensi di essere la persona giusta, inviaci il tuo CV a *********************** o candidati direttamente qui.
Passaparola: potresti conoscere qualcuno che sta cercando proprio questa opportunità.
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