Operatore call center inbound - Ricevimento ordini

Sinapsi Group, società di consulenza di Parma specializzata nel supporto commerciale alle aziende in Italia e all’Estero, ricerca per il proprio organico:

1 Operatore call center inbound per ricevimento ordini

La risorsa, dopo un periodo di formazione sull'utilizzo del gestionale e le procedure aziendali, si occuperà di:

• Gestione delle telefonate in entrata da parte dei clienti
• Ricezione e raccolta degli ordini
• Inserimento accurato degli ordini all’interno del gestionale aziendale
• Verifica correttezza dei dati anagrafici e delle informazioni relative alla prescrizione
• Supporto informativo ai clienti in merito a modalità di ordine e tempistiche di consegna
• Interfaccia con il reparto logistico/amministrativo per la gestione degli ordini
• Gestione di eventuali segnalazioni o problematiche legate agli ordini

Sono graditi i seguenti requisiti:

• Diploma di scuola superiore
• Esperienza pregressa in ruoli di customer service, segreteria o inserimento ordini (preferibilmente in ambito sanitario/farmaceutico)
• Ottima capacità di comunicazione telefonica e ascolto attivo
• Buona dimestichezza con strumenti informatici e gestionali aziendali
• Empatia e sensibilità nel rapporto con pazienti
• Affidabilità e riservatezza (trattamento dati sensibili)
• Lingua italiana: madrelingua

Data inizio:

Prima data possibile

Offerta:

• Full time dal lunedì al venerdì (9:00 - 13:00 e 14:00 - 18:00)
• Contratto di collaborazione co.co.co duraturo

Sede di lavoro:

In presenza

Parma città, zona stazione