Addetto/a Customer Care (L.68/99)

Quojobis

Per conto di un'azienda operante in ambito informatico a supporto del settore legale basata a Roma sono alla ricerca di un profilo appartenente alle categorie protette (L.68/99) di Addetto/a Customer Care per ampliamento del team. La risorsa si occuperà principalmente di:

• rispondere alle chiamate dei clienti, ascoltare le segnalazioni e le richieste del cliente, individuando in quale ambito si inquadra il problema e proporre le possibili soluzioni e aprire relativi ticket;
• gestire casella di posta, vocale e ticketing web;
• gestire attività di supporto di 2 livello di help desk;
• collaborare con le altre aree aziendali per la risoluzione dei problemi;
• promuovere l'adozione dei prodotti e servizi dell'azienda.

• diploma di scuola secondaria di secondo grado;
• appartenenza alle categorie protette ai sensi della legge 68/99;
• domicilio su Roma;
• conoscenza dei principali strumenti informatici, dei sistemi operativi e dei principali browser;
• ottime capacità relazionali, comunicative e di mediazione;
• buona capacità di problem solving e proattività;
• orientamento al cliente, gestione dello stress.