Event Coordinator - Anantara Palazzo Naiadi Rome Hotel

Event Coordinator

La chiave di questo ruolo è lo sviluppo di competenze nella comprensione delle esigenze dei clienti, la massimizzazione della soddisfazione degli ospiti e l'incremento del revenue dell'hotel.

• Rispondere a tutte le richieste in base agli SLA (Service Level Agreement).
• Ricevere le richieste dei clienti tramite visite, agenzie o domande da parte del Dipartimento Gruppi o dei sales executive.
• Negoziare con i clienti i budget relativi all'organizzazione di eventi, servizi alberghieri, ecc.
• Organizzare visite commerciali/site inspection per i clienti attuali e potenziali dell'hotel per stabilire contatti regolari e presentare loro i diversi servizi.
• Organizzare eventi speciali richiesti dai clienti, coordinando i diversi reparti dell'hotel coinvolti (corsi di formazione, presentazioni, conferenze stampa, interviste, ecc.)
• Supervisionare le sale e le strutture installate per il corretto svolgimento degli eventi.
• Controllare le fatture relative agli eventi organizzati nell'hotel.
• Risolvere le problematiche legate alla fatturazione clienti, mettendosi in contatto con i clienti e con il dipartimento amministrazione.

• Almeno 1 anno di esperienza nelle aree Front Office e/o Sales/GEM di un hotel, preferibilmente di dimensioni e complessità simili.
• Laurea o diploma in gestione alberghiera o equivalente.
• È richiesta la conoscenza fluente della lingua locale e un livello elevato di inglese.
• Conoscenza di vari programmi informatici (Microsoft Office, POS, ecc.) e dei sistemi di Front Office.
• Conoscenza dei principi di revenue management e delle politiche commerciali.
• Consapevolezza commerciale.
• Ottime capacità di comunicazione.
• Orientamento al servizio clienti.
• Capacità e tecniche di vendita.
• Ottime capacità gestionali e organizzative.
• Capacità di lavorare da soli e come parte di un team.

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