Customer Operations Agent – After Sales & Customer Service

e-work spa ricerca una figura di Customer Operations Agent per una realtà innovativa che opera nei servizi alle imprese e nella gestione dei benefit aziendali. Un ambiente dinamico, digitale e orientato alla qualità del servizio, dove il cliente è davvero al centro.

• Gestione completa delle richieste dei clienti (customer service / post-vendita)
• Validazione contratti e configurazione clienti sui sistemi interni
• Welcome call e webinar per l'onboarding dei nuovi clienti
• Caricamento e verifica ordini, controlli su resi e fatturazione elettronica
• Gestione dei bonus previsti contrattualmente
• Monitoraggio SLA e supporto al miglioramento della customer experience
• Rispetto delle procedure di qualità, GDPR, ISO27001 e norme di sicurezza

• Esperienza in customer service, post-vendita, back office o ruoli operativi
• Buone capacità organizzative e attenzione al dettaglio
• Ottima comunicazione con clienti interni ed esterni
• Conoscenza degli strumenti digitali e dei principali applicativi office
• Attitudine al problem solving e gestione delle priorità
• Orientamento al cliente e alla qualità del servizio

Si offre: Contratto fino al 31 agosto 2026.

Presenza iniziale in sede; dopo la formazione possibilità di 1-2 giorni a settimana di smart working.

Luogo di lavoro: Milano (zona San Siro)

#workingtogether

L'offerta di lavoro si intende rivolta all'uno e all'altro sesso in ottemperanza al D.Lgs. 198/2006.

Inquadramento: Impiegato