Responsabile operation – servizi standard

e-work SpA – Filiale di Milano, per azienda strutturata e operante nel settore della sicurezza e della formazione, ricerca un/una:

Responsabile Operation – Servizi Standard

Principali Attività

La risorsa, a diretto riporto della Direzione Generale, sarà responsabile della gestione operativa e strategica dei servizi standardizzati erogati in ambito sicurezza, con le seguenti mansioni:

• Coordinamento tecnico di risorse interne ed esterne su più sedi operative.
• Supervisione della pianificazione operativa e dell'erogazione dei servizi.
• Controllo della qualità, dei KPI, e dell'andamento economico (costi/ricavi), in sinergia con la Direzione e i coordinatori di sede.
• Implementazione di iniziative di efficientamento organizzativo e miglioramento della qualità dei servizi al cliente.
• Progettazione di nuovi servizi: definizione del modello operativo, dei costi, formazione e assegnazione delle risorse tecniche, predisposizione di documentazione per la rete commerciale.
• Supporto all'area Commerciale e al Direttore Vendite nella valutazione di nuove opportunità di business.

Requisiti Richiesti

• Laurea in Ingegneria, discipline ambientali o affini.
• Preferenziale il possesso di un Master o certificazioni in Project Management (es. PMP, PRINCE2).
• Conoscenza della lingua inglese: livello minimo B1.

• Almeno 5 anni in ruoli analoghi, con responsabilità di gestione e controllo di processi di erogazione di servizi standardizzati.
• Preferibile provenienza da contesti aziendali strutturati, dinamici e orientati al B2B.

• Ottima padronanza del pacchetto Microsoft Office.
• Esperienza nell'uso di strumenti gestionali (ERP, CRM).
• Conoscenze di base in contabilità aziendale e controllo di gestione.
• Capacità di analisi dati e produzione di presentazioni efficaci.

• Leadership, standing e autonomia operativa.
• Approccio logico-analitico e forte orientamento al risultato.
• Spiccate capacità comunicative e relazionali a tutti i livelli.
• Attitudine alla risoluzione dei problemi e alla gestione delle priorità.

• Background in aziende di consulenza o servizi B2B strutturati.
• Spirito proattivo, affidabilità e capacità di operare con visione strategica.

• CCNL Commercio
• Inquadramento: Quadro - la retribuzione verrà discussa in fase di colloquio
• Orario di lavoro: Full time, 9:00 – 18:00
• Luogo di lavoro: Vicenza
• Modalità di lavoro: Presenza con possibilità di smartworking
• Benefit: Auto aziendale

Livello di istruzione: Laurea Magistrale/Specialistica/Vecchio Ordinamento