Operatore / trice numero verde linea guasti
Etjca S.p.A. Agenzia per il Lavoro, filiale di Santa Croce Sull'Arno (PI), seleziona per importante azienda cliente del settore servizi al cittadino con sede a Castelfiorentino (FI) il seguente profilo professionale:
OPERATORE / TRICE NUMERO VERDE LINEA GUASTI
La risorsa selezionata si occuperà di attività di inbound tramite canale telefonico e, in particolare, delle seguenti mansioni:
- Gestire richieste di intervento, segnalazione guasti e problematiche di interruzione del servizio, da parte di cittadini e utenti relativamente a servizi di pubblica utilità;
- Fornire e gestire informazioni relativamente a casistiche di pronto intervento, servizi generali e questioni amministrative, su richiesta di cittadini e utenti;
- Attività di help desk e inserimento dati mediante l'utilizzo di specifici software;
- Gestione di eventuali reclami.
Requisiti richiesti:
- Esperienza in mansioni a contatto con il pubblico come customer service, centralino, segreteria, amministrazione generale e simili;
- Ottime doti comunicative e relazionali;
- Utilizzo del computer e dei principali software informatici, in particolare Excel;
- Disponibilità part-time e a lavorare il fine settimana, nei giorni festivi e in orario notturno.
Si offre iniziale contratto a termine in somministrazione, con possibilità di proroga e stabilizzazione.
Inquadramento: CCNL Telecomunicazioni, 2° livello (€1489 lordi mensili per 13 mensilità) + Buoni pasto da 3€ al giorno + Premio di produzione erogato annualmente.
Orario di lavoro: part time di 30h settimanali, da lunedì a domenica, organizzate su turni (anche notturni) con formula 5 giorni di lavoro + 2 di riposo a scorrimento.
È inoltre prevista la possibilità di prestare servizio attraverso modalità di lavoro agile (smart working) dopo i primi sei mesi di lavoro, per un totale di 3 giorni a settimana.
Luogo di lavoro: Castelfiorentino e Vinci (FI).
L'offerta è rivolta a candidati ambosessi nel rispetto del D.lgs 198/2006 e ss.mm.ii. e dei Decreti legislativi n. 215 e 216 del 2003 sulla parità di trattamento. Si invitano i candidati a prendere visione dell'informativa privacy https://etjca.it/informativa-per-candidati (art.13 e 14, Reg EU 679/2016) pubblicata sul sito www.etjca.it.
Etjca S.p.A. (Aut. Min. Prot. N. 1309-SG del 23/02/2005)