Monza - Customer Service Specialist
GEDI, società specializzata nella ricerca e selezione di personale qualificato ad alto potenziale, ricerca per azienda in forte crescita, produttrice di macchinari industriali per l'estrusione della plastica, un*:
CUSTOMER SERVICE SPECIALIST ITALIA/ESTERO
La risorsa entrerà a far parte del team di due persone che ad oggi segue l’Hot line, al fine di garantire un’assistenza cliente efficace ed efficiente.
Dovrà assicurare un servizio ottimale e coerente con gli standard di qualità aziendali, sia nella gestione delle relazioni con il cliente che nella risoluzione delle problematiche.
In particolare, sarà responsabile di:
- Hot line via telefono ed e-mail;
- Creazioni Offerte per assistenza clienti;
- Gestione follow up problematiche e problem solving;
- Trasformazione offerte in ordini;
- Gestione ordini di produzione;
- Interfacciamento coi vari reparti (Ufficio Acquisti, Ufficio Tecnici, Produzione, Spedizioni, Logistica);
- Gestione ticket;
- Gestione del cliente per assisterlo sule richieste che ci presenta per assistenza uomini / pezzi di ricambio.
Requisiti:
- Diploma ad indirizzo tecnico;
- 2+ Anni di esperienza in ruolo analogo:
- Provenienza da aziende del settore automazione/macchinari industriali;
- Conoscenze generali di automazione e conoscenze meccaniche, elettriche, oleodinamiche e pneumatiche;
- Utilizzo del pacchetto Office;
- Buona padronanza della lingua inglese (parlata e scritta);
- Gradita conoscenza lingua francese;
- Spiccata attitudine alla gestione delle relazioni interpersonali e al lavoro in gruppo;
- Capacità di analisi e di problem solving;
- Flessibilità e dinamicità;
- Puntualità e senso di responsabilità;
- Disponibilità a saltuari viaggi per visite brevi presso i clienti.
Sede di lavoro: Lentate sul Seveso (MB).
La retribuzione sarà premiante e commisurata all’esperienza maturata.
L’offerta di lavoro è rivolta a persone di entrambi i sessi in ottemperanza al D.Lgs. 198/2006.
Se interessati allegare il proprio cv con specifica autorizzazione al trattamento dei dati personali ai sensi del D.Lgs. 196/2003e secondo il Regolamento Europeo UE n. 679/2016.
Aut. Min. 20707 RS – 28/12/06.