Help Desk

Si tratta di una realtà in crescita nel settore dello sviluppo software, con un team giovane e dinamico, e stiamo cercando una figura di Help Desk di primo livello da inserire nel nostro team di supporto clienti.

• Fornirai supporto tecnico di primo livello a clienti e utenti interni, via telefono, email e ticketing system
• Raccoglierai e registrerai le segnalazioni, identificando problemi ricorrenti
• Gestirai l'apertura, la classificazione e il monitoraggio dei ticket fino alla risoluzione o all'escalation al secondo livello
• Collaborerai con il team tecnico per migliorare i processi di assistenza

• Esperienza, anche breve, in ruoli di assistenza tecnica o customer service
• Buone competenze informatiche (ambiente Windows, Office 365, reti base)
• Capacità di ascolto, problem solving e gestione del cliente
• Attitudine al lavoro in team e voglia di crescere in un contesto tech

• Contratto commisurato all'esperienza, con possibilità di inserimento stabile
• Formazione continua e reale possibilità di crescita interna
• Ambiente di lavoro collaborativo, orientato all'innovazione
• Orario giornaliero, flessibilità e smart working previsti

Livello: Commisurato all'esperienza

I candidati, nel rispetto del D.lgs. 198/2006, D.lgs 215/2003 e D.lgs 216/2003, sono invitati a leggere l'informativa sulla privacy consultabile sotto il form di richiesta dati della pagina di candidatura (Regolamento UE n. 2016/679).

Adecco Italia S.p.A. (Aut. Min. Prot. N.1100-SG del 26.11.2004).