Back Office After Sales

Randstad Office Talent Selection è la specialty che si occupa di Ricerca & Selezione di professionisti qualificati in ambito amministrativo e impiegatizio.

Per azienda cliente facente parte di un grande Gruppo, ricerchiamo un Back Office After Sales.

Previsto inserimento diretto in azienda con contratto a tempo indeterminato e RAL commisurata all’esperienza maturata nel ruolo.

Previsti:

• mensa aziendale gratuita
• premio di produzione
• flessibilità oraria in ingresso/uscita
• smart working

Luogo di lavoro: Greve in Chianti (FI)

Responsabilità

Il Back Office After Sales farà parte del team After Sales e si occuperà di:

• Gestire l'inserimento, l'aggiornamento e la manutenzione degli ordini post-vendita nel sistema
• Garantire l'elaborazione accurata e tempestiva degli ordini
• Rispondere alle richieste dei clienti relative ai servizi post-vendita (resi, riparazioni, garanzie, ecc.)
• Monitorare e fare follow-up sugli ordini dei clienti, fornendo aggiornamenti sullo stato
• Mantenere registrazioni accurate dei clienti e delle informazioni sui prodotti
• Generare report relativi a vendite, resi e performance del servizio clienti
• Collaborare strettamente con i dipartimenti di vendita, logistica e finanza per risolvere problemi legati ai processi post-vendita
• Garantire una comunicazione fluida tra i team per assicurare la soddisfazione del cliente
• Gestire le richieste di garanzia e comunicare con i clienti sull'andamento delle loro richieste
• Gestire i reclami dei clienti e garantire che vengano risolti in modo soddisfacente
• Assicurarsi che tutte le attività post-vendita siano documentate secondo le politiche aziendali
• Mantenere registrazioni dettagliate di tutte le interazioni e transazioni con i clienti