Customer Care Specialist
Manpower Fiumicino
Il nostro Cliente:
Importante azienda operante nel settore della mobilità sostenibile e dei servizi di car sharing.
Ci ha incaricati di ricercare un/a:
Customer Care Specialist
La Sede:
Roma – Zona EUR
Il lavoro:
La risorsa sarà a contatto diretto con i clienti, con l’obiettivo di gestire e risolvere eventuali problematiche, contribuendo così al miglioramento della soddisfazione della clientela e alla reputazione aziendale.
Principali responsabilità:
- Supportare il team di Customer Care nella gestione quotidiana delle richieste di assistenza tramite CRM dedicato
- Gestire e risolvere i casi assegnati utilizzando Salesforce e altri strumenti interni
- Rispettare gli indicatori di performance (KPI) e i volumi di lavoro giornalieri
- Supportare i colleghi e il Customer Care Manager nella preparazione di reportistiche
- Gestire rimborsi e addebiti per danni
- Rispondere a commenti, reclami e segnalazioni con un approccio orientato al cliente e nel rispetto delle procedure aziendali
- Fornire informazioni ai clienti sulle procedure aziendali e Termini & Condizioni
Il profilo:
- Laurea, preferibilmente in discipline umanistiche o affini
- Ottima conoscenza della lingua inglese (livello C1); la conoscenza di una seconda lingua, preferibilmente francese, sarà considerata un plus
- Eccellente capacità di lavoro in team e problem solving
- Attitudine proattiva (“can-do attitude”) e autonomia nell’organizzazione del lavoro
- Capacità di apprendimento rapido nell’utilizzo di sistemi software, con esperienza su Salesforce considerata un vantaggio
Il contratto:
Contratto di somministrazione iniziale di 6 mesi, con possibilità di proroga.
Etjca S.p.a.Fiumicino
Etjca Agenzia per il Lavoro Spa – Divisione Contact Center & Customer Care – è alla ricerca, per conto di un'azienda leader nel settore, della seguente figura professionale:
Settore: Telecomunicazioni
Ruolo: Customer Service
Tipo di occupazione...
Adecco ItaliaFiumicino
Adecco spa ricerca, per importante azienda cliente, operatore customer care nel settore automotive, finanziario e assicurativo.
Responsabilità:
L'attività consiste nell'offrire assistenza inbound e attività back office.
Requisiti:
• Diploma...
Etjca SpA RomaFiumicino
Etjca Agenzia per il Lavoro Spa Divisione Contact Center & Customer Care è alla ricerca, per conto di un'azienda leader nel settore, della seguente figura professionale:
Operatore/rice Call Center Inbound (no attività di vendita) - DISPONIBILITA...
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