Customer service inbound
La Soluzione Spa Agenzia per il Lavoro, filiale di Monza, Autorizzazione Ministeriale N. 0000070 del 26/06/2023, ricerca per azienda cliente di PADERNO DUGNANO (MI) operante nel settore dei servizi di outsourcing e customer service, una figura di:
CUSTOMER SERVICE INBOUND
La risorsa verrà inserita in un contesto aziendale stimolante, innovativo e meritocratico con possibilità di intraprendere un percorso professionale di crescita.
Inoltre, è previsto un percorso formativo strutturato sulla mansione da svolgere.
RESPONSABILITA':
- Gestire le interazioni in entrata sul servizio di clienti già fidelizzati
- Fornire informazioni al cliente e gestire eventuali richieste
- Analisi e gestione guasti e/o allarmi
- Supportare il cliente nello svolgimento di operazioni e situazioni più o meno complesse
REQUISITI:
- Ottime doti comunicative e di ascolto
- Gestione dello stress
- Buona dimestichezza con gli strumenti informatici (utilizzo browser, invio mail e interazione software CRM)
- Preferibile, ma non indispensabile, pregressa esperienza nel medesimo ruolo
- Disponibilità a lavorare su turni part time da Lunedì a Domenica con due giorni di riposo
SI OFFRE:
- CCNL dei servizi BPO livello D1 (Business Process Outsourcing, Digital Experience e Gestione Dati)
- Iniziale contratto a tempo determinato della durata di 3 mesi con possibilità di continuità lavorativa
- Iniziale percorso di formazione e affiancamento continuo
- Impegno: PART-TIME 20h, da lunedì a domenica nella fascia oraria tra le 8:00 e le 22:00, 5 giorni di lavoro e 2 di riposo
- Estensione oraria da 30h a 40h su periodi di picco
- Luogo di lavoro: PADERNO DUGNANO (MI) e successivamente SMART WORKING
#JOINUS
Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi della legge 903/77 e 125/91 e a persone di tutte le età e nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03.
Settore: Telemarketing/Call centerRuolo: Customer Service
Gestisce altre persone: No
Tipo di occupazione: Contratto a tempo determinato