Junior Customer Service Specialist Italia
Guastalla
L’azienda cliente per la quale stiamo selezionando è una Società produttiva operante nel settore dei Beni di Consumo presente in oltre 60 Paesi del Mondo attraverso distribuzione diretta, filiali commerciali e distributori. Il suo punto di forza è il Made-In-Italy, attraverso il quale sta consolidando lo sviluppo diretto nei principali paesi Europei e nell’Oltremare.
In un’ottica di espansione della Area Service, in particolare per il mercato italiano, cerchiamo una nuova risorsa che possa contribuire a favorirne lo sviluppo e la crescita.
POSIZIONE:
La persona prescelta, riportando direttamente all’After Sales Service Specialist, dovrà svolgere prevalentemente le seguenti attività:
Supporto ai clienti:
• Fornire supporto telefonico overflow per i clienti e gli agenti dei Centri di Assistenza Tecnica (CAT)
• Monitoraggio quotidiano della coda dei ticket e identificazione delle criticità per i ticket invecchiati (clienti fuori zona, CAT non disponibili, ecc.)
• Contatto proattivo con i clienti e i rivenditori per segnalare ritardi o criticità
• Gestione delle chiamate di supporto tecnico in arrivo al centralino
• Supporto continuo al Digital Marketing per la gestione dei casi sui Social Media in Italia
• Gestione del flusso di email di supporto tecnico semplice
• Ricerca di nuovi CAT
• Verifica delle zone di copertura dei tecnici
• Monitoraggio della documentazione in archivio e collaborazione con tutta l’area Service
Attività amministrative:
• Controllo delle fatture CAT
• Verifica e monitoraggio dei ticket CAT
• Gestione dell'archivio dei contratti e caricamento dei nuovi contratti nel sistema
PROFILO DEL/LA CANDIDATO/A:
Il/La candidato/a ideale è in possesso dei seguenti requisiti:
• Diploma tecnico o specializzazione presso un ITS
• Predisposizione e curiosità per le nozioni tecniche, volontà di esplorare e comprendere il funzionamento dei prodotti anche tramite l'autoapprendimento e l'esperimento pratico
• Ottime capacità di comunicazione verbale e scritta
• Approccio positivo ai problemi e alle difficoltà
• Conoscenza base dei sistemi informatici
• Capacità di lavorare in modo indipendente e in team
Costituiscono un plus:
• Ottima conoscenza di Excel
• Aver maturato una breve esperienza nell’Area Service di un’azienda di produzione.
L'azienda offre un inserimento diretto con retribuzione e inquadramento da definire sulla base dell'esperienza della persona.
Luogo di lavoro: Guastalla (RE)
In un’ottica di espansione della Area Service, in particolare per il mercato italiano, cerchiamo una nuova risorsa che possa contribuire a favorirne lo sviluppo e la crescita.
POSIZIONE:
La persona prescelta, riportando direttamente all’After Sales Service Specialist, dovrà svolgere prevalentemente le seguenti attività:
Supporto ai clienti:
• Fornire supporto telefonico overflow per i clienti e gli agenti dei Centri di Assistenza Tecnica (CAT)
• Monitoraggio quotidiano della coda dei ticket e identificazione delle criticità per i ticket invecchiati (clienti fuori zona, CAT non disponibili, ecc.)
• Contatto proattivo con i clienti e i rivenditori per segnalare ritardi o criticità
• Gestione delle chiamate di supporto tecnico in arrivo al centralino
• Supporto continuo al Digital Marketing per la gestione dei casi sui Social Media in Italia
• Gestione del flusso di email di supporto tecnico semplice
• Ricerca di nuovi CAT
• Verifica delle zone di copertura dei tecnici
• Monitoraggio della documentazione in archivio e collaborazione con tutta l’area Service
Attività amministrative:
• Controllo delle fatture CAT
• Verifica e monitoraggio dei ticket CAT
• Gestione dell'archivio dei contratti e caricamento dei nuovi contratti nel sistema
PROFILO DEL/LA CANDIDATO/A:
Il/La candidato/a ideale è in possesso dei seguenti requisiti:
• Diploma tecnico o specializzazione presso un ITS
• Predisposizione e curiosità per le nozioni tecniche, volontà di esplorare e comprendere il funzionamento dei prodotti anche tramite l'autoapprendimento e l'esperimento pratico
• Ottime capacità di comunicazione verbale e scritta
• Approccio positivo ai problemi e alle difficoltà
• Conoscenza base dei sistemi informatici
• Capacità di lavorare in modo indipendente e in team
Costituiscono un plus:
• Ottima conoscenza di Excel
• Aver maturato una breve esperienza nell’Area Service di un’azienda di produzione.
L'azienda offre un inserimento diretto con retribuzione e inquadramento da definire sulla base dell'esperienza della persona.
Luogo di lavoro: Guastalla (RE)
Gi Group S.p.A.Trevenzuolo, 45 km da Guastalla
Management ricerca per azienda metalmeccanica multinazionale:
SALES & CUSTOMER SERVICE SPECIALIST
Mansioni:
Fornire supporto all?area Sales nella formulazione ed elaborazione dell?offerta; Gestire tutto il processo di evasione dell?ordine...
Adecco Italia SpaViadana, 10 km da Guastalla
Adecco Italia Spa filiale di Casalmaggiore ricerca un E-Commerce Customer Service Specialist per importante azienda manifatturiera della zona di Viadana (MN).
Il candidato ideale deve avere una passione per il mondo digital, precisione innata...
Adecco ItaliaTrevenzuolo, 45 km da Guastalla
Per importante realtà aziendale, leader nella produzione commercializzazione di pannelli isolanti metallici, siamo alla ricerca di una risorsa che vada al ricoprire il ruolo di:
SALES & CUSTOMER SERVICE SPECIALIST – ENGLISH AND GERMAN SPEAKING...
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