Addetto/a gestione front office bancario
Synergie Italia SPA, filiale di Firenze, seleziona per importante gruppo del settore bancario:
ADDETTO/A GESTIONE FRONT OFFICE BANCARIO
La risorsa sarà responsabile di garantire un’esperienza positiva e professionale, gestendo le richieste e i servizi bancari quotidiani, svolgendo un ruolo chiave nella gestione delle operazioni al pubblico, fornendo assistenza, informazioni e supporto tecnico ai clienti, oltre a promuovere prodotti e servizi dell’istituto bancario.
Responsabilità Principali:
- Customer Experience: Gestione delle operazioni di cassa (versamenti, prelievi, bonifici) e assistenza sui canali digitali (Home Banking).
- Sviluppo Commerciale: Identificazione dei bisogni del cliente per la proposta di prodotti mass-market (carte, conti, assicurazioni base).
- Compliance: Presidio delle normative AML (Antiriciclaggio) e MiFID nella fase di prima contrattualizzazione.
- Accogliere e assistere i clienti al front office, fornendo informazioni sui servizi e prodotti bancari.
- Gestire le operazioni bancarie di base come versamenti, prelievi, bonifici e pagamenti, F24
- Assicurare un’accurata gestione delle operazioni di cassa e delle pratiche amministrative.
- Offrire consulenza di primo livello per la risoluzione di problemi legati ai conti correnti, carte di credito e debito.
- Promuovere i prodotti bancari (es. conti correnti, carte, mutui) e identificare opportunità di cross-selling.
- Raccogliere documentazione e gestire la fase preliminare delle pratiche di apertura/chiusura conti e finanziamenti.
- Collaborare con altre funzioni interne per migliorare l’efficienza operativa.
- Gestire segnalazioni e reclami, assicurando la risoluzione tempestiva delle problematiche dei clienti.
La risorsa ideale presenta i seguenti requisiti:
- Laurea triennale (preferibilmente in ambito economico/finanziario)
- Esperienza pregressa nel settore bancario o finanziario, preferibilmente in ruoli di front office.
- Conoscenza operativa del gestionale bancario SICRA.
- Ottime capacità comunicative e orientamento al cliente.
- Capacità di lavorare in team
- Familiarità con gli strumenti informatici e i software di gestione bancaria.
- Buona conoscenza delle normative bancarie e delle procedure di sicurezza.
Si offre iniziale contratto a tempo determinato.
Sede di lavoro: FirenzeOrario: full time
L'offerta è rivolta a candidatə nel rispetto del Dlgs 198/2006 e dei Dlgs 215/2003 e 216/2003 e della PdR 125/2022.
Le persone interessate sono invitate a leggere l'informativa privacy ex artt. 13 e 14 del Reg. UE 2016/679.
Aut. Min. Prot. N. 1207 – SG del 16/12/2004