Addetto/a call center inbound

STAFF SPA

STAFF S.p.A. Agenzia per il Lavoro, Filiale di Roma EUR, è alla ricerca per conto di azienda cliente di:

OPERATORE/TRICE CALL CENTER INBOUND – SERVIZIO CLIENTI

Modalità: Lavoro in presenza (no smart working)

Descrizione del ruolo

Per potenziamento del team dedicato all'assistenza clienti, selezioniamo operatori/trici call center inbound. Le risorse saranno il punto di riferimento per i clienti nella gestione delle richieste telefoniche, garantendo un servizio efficace, professionale e orientato alla soddisfazione dell'utente.

• Gestione delle chiamate inbound e delle richieste della clientela
• Fornitura di informazioni, assistenza tecnica e supporto in relazione ai servizi offerti
• Inserimento e aggiornamento dei dati all'interno dei sistemi aziendali
• Garantire un servizio improntato alla qualità e alla soddisfazione del cliente
• Attività di vendita e promozione di servizi aggiuntivi, con particolare attenzione all'up selling e al raggiungimento degli obiettivi commerciali assegnati

• Ottime capacità comunicative e relazionali
• Buona dimestichezza con il PC e strumenti digitali
• Disponibilità a lavorare su turni nella fascia oraria indicata
• Esperienza pregressa nel customer care (preferibile ma non indispensabile)
• Cosa offriamo
• Ambiente di lavoro dinamico, inclusivo e orientato alla crescita
• Opportunità di sviluppo professionale
• Contratto part-time da 20 ore settimanali conforme alla normativa vigente, con possibilità di straordinari
• Concrete possibilità di stabilizzazione al termine del periodo iniziale

Sede di lavoro: Catanzaro

I del Ministero del Lavoro e P.S. prot.N°39/0011781

• Comunicazione empatica con il cliente
• Utilizzo strumenti informatici
• gestione commerciale