[rif. p4373800] Operatori call center inbound
system data center spa Roma Tempo determinato
System Data Center per ampliamento organico ricerca nuovi operatori da impiegare in attività telefoniche b2b nel settore automotive.
Le risorse dovranno garantire la soddisfazione della clientela, rispondendo e curando in modo compiuto, accogliente e risolutivo, le richieste degli utenti, offrendo la migliore Customer Experience e mantenendo alti i livelli di fidelizzazione.
Nel dettaglio si occuperanno delle seguenti attività:
o Gestione chiamate inbound e outbound con clienti privati e aziende (es. CourtesyCall, Reclami, Survey telefoniche, Prese appuntamento)
o Fornitura di dettagli su prodotti e servizi (modelli di auto, offerte finanziarie, garanzie, manutenzione).
o Chiarimenti su procedure amministrative (immatricolazione, passaggi di proprietà, assicurazioni).
o Aggiornamento sulle promozioni in corso e sulle campagne di richiamo o manutenzione.
o Elevate capacità comunicative e dialettiche, sia telefoniche che scritte.
o Attitudine al problem solving e capacità di gestione efficace delle richieste dei clienti.
o Buona padronanza dei principali strumenti informatici e gestionali (pacchetto Office, CRM, software specifici del settore).
o conoscenza livello minimo B2 di almeno una lingua straniera
Le risorse dovranno garantire la soddisfazione della clientela, rispondendo e curando in modo compiuto, accogliente e risolutivo, le richieste degli utenti, offrendo la migliore Customer Experience e mantenendo alti i livelli di fidelizzazione.
Nel dettaglio si occuperanno delle seguenti attività:
o Gestione chiamate inbound e outbound con clienti privati e aziende (es. CourtesyCall, Reclami, Survey telefoniche, Prese appuntamento)
o Analisi e Risoluzione di problematiche e gestione delle richieste di assistenza fornendo un'accoglienza professionale e cortese
o Raccolta e aggiornamento dati dei clienti e ticket in sistemi di CRMo Fornitura di dettagli su prodotti e servizi (modelli di auto, offerte finanziarie, garanzie, manutenzione).
o Chiarimenti su procedure amministrative (immatricolazione, passaggi di proprietà, assicurazioni).
o Aggiornamento sulle promozioni in corso e sulle campagne di richiamo o manutenzione.
COSA RICHIEDIAMO?
o Esperienza pregressa in attività telefoniche e di back office in campo automotiveo Elevate capacità comunicative e dialettiche, sia telefoniche che scritte.
o Attitudine al problem solving e capacità di gestione efficace delle richieste dei clienti.
o Buona padronanza dei principali strumenti informatici e gestionali (pacchetto Office, CRM, software specifici del settore).
o conoscenza livello minimo B2 di almeno una lingua straniera
o disponibilità a lavorare su turni variabili in fascia oraria compresa tra le 8:00 e le 20:00 (5gg lavorativi dal lunedì al sabato)
o disponibilità immediataCOSA OFFRIAMO?
o Inquadramento: contratto a tempo determinato di 5 mesi rinnovabile (CCNL commercio V livello)o Part-time 30 ore settimani su turni
Inviare cv a selezione@sdcnet.it
Roma
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Area professionale :
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Mansione :
Addetto call center inbound
Sede di lavoro :
Lazio - Roma - Roma
Filiale / Ref. :
Roma Bissolati / 1513749...
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STAFF S.p.A. – Agenzia per il lavoro, filiale di Roma Eur, è alla ricerca di:
Operatori call center inbound per conto di un'importante azienda cliente che opera nel settore dell'assistenza clienti servizi post-vendita, assistenza tecnica e servizi...
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STAFF S.p.A. – Agenzia per il lavoro, filiale di Roma Eur, è alla ricerca per conto di realtà cliente di:
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Azienda che opera nel settore dell'assistenza clienti, ramo bancario, assicurativo, servizi post vendita...