[rif. t8963102] Customer service inbound

La Soluzione Spa Agenzia per il Lavoro, filiale di Monza, Autorizzazione Ministeriale N. 0000070 del 26/06/2023, ricerca per azienda cliente di PADERNO DUGNANO (MI) operante nel settore dei servizi di outsourcing e customer service, una figura di:

CUSTOMER SERVICE INBOUND

La risorsa verrà inserita in un contesto aziendale stimolante, innovativo e meritocratico con possibilità di intraprendere un percorso professionale di crescita.

Inoltre, è previsto un percorso formativo strutturato sulla mansione da svolgere.

RESPONSABILITA':

• Gestire le interazioni in entrata sul servizio di clienti già fidelizzati
• Fornire informazioni al cliente e gestire eventuali richieste
• Analisi e gestione guasti e/o allarmi
• Supportare il cliente nello svolgimento di operazioni e situazioni più o meno complesse

REQUISITI:

• Disponibilità immediata (start Luglio 2025)
• Ottime doti comunicative e di ascolto
• Gestione dello stress
• Buona dimestichezza con gli strumenti informatici (utilizzo browser, invio mail e interazione software CRM)
• Preferibile, ma non indispensabile, esperienza nel medesimo ruolo
• Disponibilità a lavorare su turni part time da Lunedì a Domenica con due giorni di riposo

Start con 50 ore di formazione tramite Ente FormaTemp suddivisa in 2 settimane; la prima settimana dedicata ai contenuti e ai moduli obbligatori (Formazione Pre-assuntiva- 5gg), la seconda settimana è dedicata alla formazione On The Job (6gg).

A seguito della formazione SI OFFRE:

• CCNL dei servizi BPO livello D2 (Business Process Outsourcing, Digital Experience e Gestione Dati)
• Iniziale contratto a tempo determinato della durata di 3 mesi con possibilità di continuità lavorativa e stabilizzazione presso l'azienda
• Iniziale percorso di formazione e affiancamento continuo
• Impegno: PART-TIME 20h, da lunedì a domenica nella fascia oraria tra le 8:00 e le 20:00, 5 giorni di lavoro e 2 di riposo
• Estensione oraria da 30h a 40h nei periodi di flusso intenso
• Luogo di lavoro: PADERNO DUGNANO (MI) e Smart dopo il periodo di formazione

#JOINUS

Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi della legge 903/77 e 125/91 e a persone di tutte le età e nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03.

Tipo di occupazione: Contratto a tempo determinato