Customer service tedesco ottimo
Adecco Italia
Adecco Italia S.p.a, Milano Contact Center, ricerca per azienda cliente nel settore automotive sito a Vimodrone, Addetti/e al customer care e al back office, con ottimo tedesco.Le risorse ideali dovranno possedere buone doti comunicative e capacita di gestione telefonica del cliente.
Inoltre, e' richiesto un buon utilizzo degli strumenti informatici.E' preferibile aver maturato un'esperienza all'interno di customer service.La disponibilita oraria richiesta e' preferibilmente part- time di 6 ore al giorno, su turni tra le 8 e le 19 da lunedi a venerdi.Sara possibile usufruire dello smart working per la maggior parte del tempo, con 6 giorni in presenza presso la sede di Vimodrone, raggiungibile con i mezzi.Le risorse rappresenteranno l'azienda nella relazione con i clienti, garantendo la loro soddisfazione e fidelizzazione.
Forniranno informazioni, supporto e consulenza attraverso i vari canali di contatto (telefono, e-mail, SMS, ecc.), assicurando un servizio efficace e orientato alla qualita.E' richiesta un'ottima connessione internet per svolgere le giornate in smart working.Si offre un iniziale contratto in somministrazione di 4 mesi con possibilita di proroghe, CCNL Telecomunicazioni, 3° livello, a partire da aprile.Sede: Vimodrone, raggiungibile con i mezzi (MM Cologno Sud).
Responsabilita: Gestire i contatti con clienti finali e/o potenziali, fornendo informazioni, promozioni, assistenza commerciale e tecnica; Raccogliere e verificare i dati dei clienti; Identificare le esigenze del cliente, analizzare la natura della richiesta/segnalazione e risolvere il caso nel rispetto delle procedure aziendali e con l'obiettivo della piena soddisfazione del cliente; Offrire soluzioni personalizzate in base alle richieste dei clienti o prospect.
Esperienze lavorative: Operatore customer service multicanale (sms, web meeting, telefono, mail)
- 6 mesi Titolo di studio: Diploma / Accademia Lingue conosciute: Tedesco: Comprensione Ottimo Competenze: Contact Center
- Gestione telefonate inbound Marketing/Comunicazione
- Tecniche di comunicazione Contact Center
- Gestione clienti in chat Contact Center
- Gestione clienti tramite sms Contact Center
- Supporto su social media Disponibilita oraria: Disp.
Turni senza notte
Settore: Telemarketing/Call centerRuolo: Customer Service