Tecnico IT
NtWK, azienda italiana operante nella ricerca e selezione del personale, si occupa di soddisfare le necessità dei clienti offrendo servizi personalizzati.
Per nostro cliente ricerchiamo risorse a Partita IVA con inglese fluente per interventi in sede dal cliente per circa 2 volte a settimana con le seguenti competenze:
Responsabilità:
Gestire gli incidenti relativi ai dispositivi desktop (hardware, software e connettività) fino alla risoluzione.
Approfondita conoscenza della risoluzione dei problemi di Windows, MAC e IMAC e dei servizi di supporto desk-side.
Fornire supporto e manutenzione hardware e software standard (sistemi operativi e applicazioni office standard) sui dispositivi desktop (utenti sul in sede) inclusa la gestione remota dei dispositivi desktop tramite strumenti appropriati.
Supportare, gestire, ottimizzare e mantenere la configurazione e l'installazione del desktop, inclusi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, aggiornamenti di patch e sostituzioni hardware, con pezzi di ricambio forniti dal fornitore.
Analizzare le chiamate al Service Desk per i dispositivi desktop e i dati sugli incidenti per identificare e informare gli utenti.
Garantire che ogni dispositivo desktop sia installato con l'immagine desktop appropriata.
Gestire gli incidenti relativi ai dispositivi desktop (hardware e software) fino alla risoluzione.
Monitorare i profili di sicurezza e il software antivirus su tutti i dispositivi desktop e adottare le misure appropriate in caso di non conformità ai requisiti di sicurezza.
Fornire supporto VIP per i problemi Deskside ed essere il punto di contatto in sede per tutti i problemi IT.
Requisiti:
Ottima conoscenza della risoluzione dei problemi di Windows, MAC, iOS e IMAC e dei servizi di supporto deskside.
Conoscenza ed esperienza del sistema operativo Windows 7, Windows 10/11.
È gradita esperienza nella gestione delle risorse e nel supporto VIP.
La persona deve possedere capacità interpersonali, ottime capacità comunicative.
Buona conoscenza di Active Directory.
Esperienza con strumenti di gestione dei Ticket, ad esempio ServiceNow.
Buona competenza negli strumenti di supporto remoto, in MS Office e Outlook.