0067_E Customer Care B2C

Siamo alla ricerca di una risorsa per ricoprire il ruolo di Customer Care B2C Specialist per azienda del settore sportivo in zona Limitrofa a Bassano del Grappa (VI).

Mansioni:

• Servizio clienti attraverso vari canali di comunicazione, inclusi telefono, email, chat e social media
• Gestione delle richieste, domande e problematiche dei clienti, e registrandole nei sistemi aziendali e assicurandosi che vengano assegnate alle risorse appropriate per una risoluzione rapida.
• Assistenza e supporto nella risoluzione di problematiche relative a prodotti, servizi o ordini;
• Comunicazione con i clienti, fornendo informazioni accurate su prodotti, servizi e politiche aziendali.

Requisiti:

• Precedente esperienza in ambito customer care o in ruoli simili, preferibilmente nel settore sportivo B2C
• Eccellenti capacità comunicative sia verbali che scritte.
• Orientamento al cliente e capacità di risolvere problemi
• Capacità di lavorare in un ambiente dinamico e multitasking e attitudine al lavoro di squadra e alla collaborazione.
• Attitudine al lavoro di squadra e alla collaborazione con altri reparti.
• Conoscenza dei principali strumenti informatici (es. Microsoft Office, Excel, ecc.) e capacità di apprendere rapidamente nuovi software aziendali.
• La conoscenza di Shopify, Oracle NetSuite e Freshdesk è considerata un plus.
• Preferibile laurea o titolo equivalente.
• Fluente conoscenza della lingua inglese e spagnola

Titolo di studio: Diploma / Accademia

Patente: B